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Foire aux questions

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💡 Qu’est-ce que LiveSwap ?

LiveSwap est une plateforme officielle d’inscription et d’achat/revente de dossards sportifs, en partenariat direct avec les organisateurs d’événements. Nous facilitons le transfert sécurisé de dossards entre particuliers ou l’achat direct de dossards encore disponibles.

🏃 Pourquoi passer par LiveSwap pour revendre mon dossard ?

Grâce à nos partenariats officiels avec les organisateurs, la revente se fait dans un cadre légal, sécurisé, et surtout conforme au règlement de chaque course. Cela permet aussi de mettre à jour les données du coureur auprès de l’organisation.

Quels types d’événements sont concernés ?

Courses à pied, triathlons, trails, marathons, cyclosportives… Tout événement où les dossards sont nominatifs et où l’organisateur accepte notre système.

📅 Jusqu’à quand puis-je revendre mon dossard ?

Cela dépend des règles de chaque événement. En général, les transferts sont possibles jusqu’à une certaine date fixée par l’organisateur. Cette date est précisée sur chaque fiche événement.

👥 Qui peut acheter ou vendre un dossard ?

Tout coureur inscrit à un événement partenaire peut proposer son dossard à la revente. Les acheteurs doivent simplement créer un compte sur notre plateforme et respecter les conditions de participation à l’événement.

📄 L’assurance est-elle transférée ?

Si l’événement propose une assurance, celle-ci peut être transférée ou non selon les conditions fixées par l’organisateur. Les détails seront indiqués lors de la revente.

🏃 Pourquoi passer par la plateforme officielle pour revendre mon dossard ?

Notre plateforme est la seule solution validée par les organisateurs d’événements pour la revente de dossards. Elle garantit :

La sécurité des transactions.
La mise à jour automatique des informations de l’acheteur (nom, certificat médical, etc.).
Le respect du règlement de l’épreuve (aucun dossard transmis en dehors du cadre légal).

🏃 Pourquoi passer par la plateforme officielle pour revendre mon dossard ?

Notre plateforme est la seule solution validée par les organisateurs d’événements pour la revente de dossards. Elle garantit :

La sécurité des transactions.
La mise à jour automatique des informations de l’acheteur (nom, certificat médical, etc.).
Le respect du règlement de l’épreuve (aucun dossard transmis en dehors du cadre légal).

🔁 Comment fonctionne la revente de dossard ?

Choisis l’événement concerné
Clique sur « Revendre mon dossard ».
Connecte-toi ou créé ton compte sur la plateforme.
Ton dossard est alors mis en attente de revente, à condition qu’un acheteur soit déjà inscrit sur la liste d’attente officielle.
Dès qu’un acheteur correspondant est trouvé, la revente est automatiquement finalisée.

Tu es notifié par email et le remboursement est déclenché selon les modalités fixées par l’organisateur.

💳 Vais-je être remboursé intégralement ?

Le montant du remboursement dépend :

Des conditions de l’événement fixées par l’organisateur.
Des frais de service éventuels (toujours indiqués clairement avant validation).

✅ Que se passe-t-il une fois mon dossard revendu ?

L’acheteur reçoit une inscription à son nom, en toute légalité.
Tu es informé par email et le remboursement est déclenché automatiquement.

🛑 Puis-je vendre mon dossard en dehors de la plateforme ?

Non. Toute revente ou transmission en dehors de la plateforme n’est pas autorisée par les organisateurs et peut entraîner l’annulation de l’inscription sans remboursement.

Comment fonctionne la liste d’attente ?

Lorsque les inscriptions à un événement sont complètes, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente. Cela signifie que vous serez informé dès qu’un dossard est remis en vente par un autre participant.

Comment sont attribués les dossards disponibles ?

Les dossards sont proposés par ordre d’inscription sur la liste d’attente. Le premier inscrit est le premier notifié lorsqu’un dossard correspondant devient disponible.

Comment suis-je notifié ?

Vous recevez une notification par email dès qu’un dossard est disponible pour vous. Vous avez alors un délai limité pour confirmer votre achat.

Suis-je obligé d’acheter le dossard si je suis sur la liste d’attente ?

Non. Vous êtes libre de refuser l’offre. Si vous ne confirmez pas l’achat dans le délai imparti, le dossard est automatiquement proposé à la personne suivante sur la liste.

Puis-je me retirer de la liste d’attente ?

Oui, à tout moment depuis votre espace personnel.

Est-ce que je vois ma position sur la liste ?

Oui, vous pouvez consulter votre position en temps réel sur votre espace personnel, afin d’avoir une idée de vos chances d’obtenir un dossard. Et vous recevrez un mail pour vous tenir au courant de votre position dans la liste d’attente.

💰 Y a-t-il des frais ?

Une petite commission est appliquée sur chaque transaction pour couvrir les frais de service, de sécurité et de gestion du transfert avec l’organisateur. Ces frais sont affichés clairement avant la validation de la transaction.

🔐 Est-ce sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées via notre partenaire de paiement, et les transferts sont validés par les organisateurs. Aucun risque de faux dossard ou d’annulation surprise.

📞 Et si j’ai un problème ?

Notre support est là pour vous accompagner à chaque étape !
Contactez-nous via le formulaire ou à l’adresse suivante : contact@liveswap.fr

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