Politique de confidentialité

1. Introduction

La société LiveSwap accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, partagées et protégées dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme.

LiveSwap s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et la Loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
LiveSwap
5 Avenue du bois doux 44120 VERTOU
Email : contact@liveswap.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation et de l’utilisation de nos services :

Données fournies directement par l’utilisateur :

• Nom, prénom
  
• Adresse e-mail
  
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
  
• Informations relatives à l’événement et au dossard (course, numéro, identité du participant)
  
• Données de facturation et informations de paiement (traitées via un prestataire tiers sécurisé)

Données collectées automatiquement :

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)
  
• Historique de navigation sur la plateforme
  
• Cookies (voir section 9)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs
  
• Mise en relation entre vendeurs et acheteurs
  
• Suivi des transactions et transferts de dossards
  
• Gestion des paiements et facturation
  
• Envoi de notifications liées aux opérations (vente, achat, liste d’attente)
  
• Amélioration continue de nos services (analyse, statistiques)
  
• Envoi d’informations ou communications marketing (si consentement donné)

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur les bases légales suivantes :

• L’exécution du contrat (ex : achat, vente, création de compte)
  
• Le consentement de l’utilisateur (ex : newsletters, cookies non essentiels)
  
• L’intérêt légitime de LiveSwap (ex : prévention de la fraude, sécurité)
  
• Le respect d’une obligation légale (ex : conservation des factures)

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes de LiveSwap. Elles peuvent également être transmises :

• Aux prestataires techniques et sous-traitants (ex : hébergeur, solution de paiement)
  
• Aux organisateurs d’événements pour le traitement des transferts de dossards
  
• Aux autorités compétentes si la loi l’exige

LiveSwap s’assure que ses partenaires respectent les obligations en matière de sécurité et de confidentialité des données.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées selon les délais suivants :

• Compte utilisateur : supprimé 5 ans après la dernière activité
  
• Données de transaction : conservées 5 ans à des fins fiscales et comptables
  
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  
• Cookies : durée variable selon leur nature (voir section 9)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès
  
• Droit de rectification
  
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  
• Droit à la limitation du traitement
  
• Droit à la portabilité
  
• Droit d’opposition
  
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@liveswap.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

LiveSwap utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer la navigation, sécuriser la plateforme, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement présent lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

LiveSwap met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (chiffrement, accès restreint, surveillance des anomalies, etc.).

Cependant, aucun système n’est infaillible. En cas de violation avérée de données personnelles, vous serez informé dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

11. Transfert hors UE

Par principe, vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
Si un transfert devait avoir lieu en dehors de l’UE (ex. : prestataires techniques), LiveSwap s’engage à utiliser uniquement des pays reconnus comme adéquats ou à mettre en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

12. Mise à jour de la politique

LiveSwap peut modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification visible sur la plateforme ou par e-mail.